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La démarche de travail proposée par le cabinet a pour finalité de rendre une prestation adaptée au plus près des besoins de ses clients.
Elle allie la qualité et le sérieux des prestations avec les contraintes de calendrier et budgétaires, tout en privilégiant la fluidité et la souplesse des relations.
Dans ce cadre, le cabinet s’engage à :
Le cabinet a développé en interne depuis Juin 2012 une méthode d’analyse, à laquelle les avocats du cabinet ont été formés.
La méthode consiste à :
Le cabinet a développé des outils permettant de piloter les projets selon la démarche et la méthode analysée ci-dessus. Ces outils comprennent :
Dans le cadre de cette méthode, le cabinet s’engage à :
Le cabinet a élaboré une méthodologie particulière pour gérer les aspects juridiques et de stratégie juridique des projets.
Il s’agit d’une démarche de travail axée sur le pilotage des projets juridiques, consistant à accompagner de manière proactive le projet dans tous ses aspects juridiques, avec l’aide d’outils de pilotage.
Dans ce cadre, le cabinet assure le suivi et le pilotage juridique du projet de manière à :
Les travaux feront l’objet d’une date de livraison impérative définie avec le client.
Le client disposera des numéros de téléphone portable et E-mails des membres de l’équipe projet, afin d’assurer la meilleure réactivité possible.
En cas d’urgence, le cabinet dispose d’un avocat de permanence et d’un mécanisme de mise en œuvre d’une cellule de crise. Pour les prestations à réaliser en urgence, le cabinet s’engage à apporter une réponse dans les plus brefs délais (le délai courant à compter de la réception du problème transmis par écrit au cabinet : E-mail ou fax).
Afin de faciliter les échanges et le suivi des dossiers, le cabinet met à la disposition des clients des outils spécifiques tels que E-mails, Fax, etc.. ou tout moyen laissant traces écrites.
Il est, en outre, proposé la tenue de réunions périodiques de retour sur expérience entre un représentant du client et un ou plusieurs interlocuteurs référents. Cette réunion aura pour objet notamment de :
Le cabinet dispose d’une organisation et de moyens matériels (moyens informatiques, documentation juridique, veille juridique, notamment) lui permettant d’accomplir ses missions et respecter ses engagements de qualité et de réactivité.
Afin d’éviter tout conflit d’intérêts qui serait préjudiciable tant aux intérêts du client que du cabinet, les demandes d’intervention devront préciser le cas échéant l’identité des personnes morales ou physiques ayant un lien avec le dossier à traiter.
Les conflits d’intérêts seront réglés par la Section Régionale des Avocats de Tunis.
Un conflit d’intérêts implique que le cabinet ne peut pas traiter une question intéressant deux clients du cabinet sans l’accord préalable et écrit des deux parties.
Les missions sont soumises au secret professionnel absolu des avocats, conformément aux règles légales et à la déontologie des avocats inscrits à l’Ordre National des Avocats de Tunisie.
Le respect du secret professionnel des avocats permet de garantir au client le maintien de la confidentialité de toutes les informations.
Je jure par Dieu tout puissant, d’exercer mes fonctions en toute probité et en tout honneur, de garder le secret professionnel et de respecter les principes de la profession d’avocat et ses valeurs.
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